最近メール
でコミュニケーションを取る事が多くなりました。
メールって顔が見えない分、気軽に言葉を発することができます。
便利といえば便利ですが、怖いと言えば怖い。
『言葉』は目に見えないけれど、人の心をポカポカ温めて癒すこともでき、反対に刃となり人の心に傷をつけ深くえぐることもできる。
『言葉』によって深く傷つき心から血を流すほどになってしまったら、修復がなかなかできないような気がします。
人は不思議なもので、刃のような言葉を投げつけられると、同じように自分も刃のような言葉を返してしまう。
これが『売り言葉に買い言葉』というのでしょうか。
そして、修復不可能な人間関係になってしまったりします。
私もときどき、売り言葉に買い言葉になってしまって後で反省することもあります。
一つの言葉の選び方によって誤解が生じたりもします。
誤解を解くためにまた慎重に言葉を選ばなくてはいけません。
だから、私は会話を慎重にしたいのです。
そして、相手の話をちゃんと最後まで聞くこと。
会話は戦いではありません。
会話は相手との距離を縮めたり、お互いを理解するためのもの。
ですから、相手の話をちゃんと聞き理解しようとする、そしてこれに対してこちらも話をする。
これは私のような仕事にも通ずることだと思っています。
お客様のヒアリングはとても大切です。
お客様が何を求めてらっしゃるのか、どういうお好みなのかを知ることはまずじっくりお話を聞かせていただくことだと思います。
今の、気楽でチープになってしまった言葉の使い方は私はあまり好きではありません。
『言葉は大切』近ごろつくづくそう思います。
でコミュニケーションを取る事が多くなりました。メールって顔が見えない分、気軽に言葉を発することができます。
便利といえば便利ですが、怖いと言えば怖い。
『言葉』は目に見えないけれど、人の心をポカポカ温めて癒すこともでき、反対に刃となり人の心に傷をつけ深くえぐることもできる。
『言葉』によって深く傷つき心から血を流すほどになってしまったら、修復がなかなかできないような気がします。
人は不思議なもので、刃のような言葉を投げつけられると、同じように自分も刃のような言葉を返してしまう。
これが『売り言葉に買い言葉』というのでしょうか。
そして、修復不可能な人間関係になってしまったりします。
私もときどき、売り言葉に買い言葉になってしまって後で反省することもあります。
一つの言葉の選び方によって誤解が生じたりもします。
誤解を解くためにまた慎重に言葉を選ばなくてはいけません。
だから、私は会話を慎重にしたいのです。
そして、相手の話をちゃんと最後まで聞くこと。
会話は戦いではありません。
会話は相手との距離を縮めたり、お互いを理解するためのもの。
ですから、相手の話をちゃんと聞き理解しようとする、そしてこれに対してこちらも話をする。
これは私のような仕事にも通ずることだと思っています。
お客様のヒアリングはとても大切です。
お客様が何を求めてらっしゃるのか、どういうお好みなのかを知ることはまずじっくりお話を聞かせていただくことだと思います。
今の、気楽でチープになってしまった言葉の使い方は私はあまり好きではありません。
『言葉は大切』近ごろつくづくそう思います。
不器用だと言われても、私は慎重に言葉を選びながらコミュニケーションする人でいたいと思います。
コメントする